深圳新聞網(wǎng)2024年12月16日訊（深圳特區(qū)報記者 何泳）記者從深圳市市場監(jiān)督管理局了解到，該局制定了《深圳市新能源汽車充電設施明碼標價合規(guī)指引》 (以下簡稱《指引》）。
隨著新能源汽車的快速發(fā)展，充電設施的建設和運營成為新能源汽車普及的重要基礎設施之一。然而，市場上存在的價格不透明、不規(guī)范等問題，嚴重影響了消費者的權益保護和市場秩序的穩(wěn)定。本《指引》適用于所有在深圳市范圍內從事經(jīng)營性新能源汽車充電服務的新能源汽車、汽車充電設施運營企業(yè)、個體經(jīng)營者、第三方充電服務平臺運營企業(yè)等。
在明碼標價的內容方面，本《指引》鼓勵經(jīng)營者遵循“價費分離”的原則，對單位電價、服務費、充電總價(電價與服務費之和) 以及任何其他可能的費用分別單項計價。確保價格的透明性，使消費者能夠清晰了解每一項收費的具體內容，避免因為不清楚的費用構成而引起爭議或投訴。
《指引》鼓勵經(jīng)營者將所有價格相關信息向消費者進行披露，杜絕隱藏收費或附加費用，確保所有收費行為都公開透明，避免消費者權益受損。對于執(zhí)行峰谷分時電價的充電設施，經(jīng)營者需公示全天24小時全部時段的電價和各項費用，避免僅公示當前時段的電價及各項費用。
關于明碼標價的形式，《指引》鼓勵經(jīng)營者通過線下和線上兩種渠道進行價格信息公示。確保消費者在各個接觸點都能方便地獲取價格信息，避免因為信息缺失或模糊導致的誤解或投訴。此外，鼓勵經(jīng)營者采取的明碼標價方式和渠道，如電子顯示屏、小程序、網(wǎng)絡平臺等，確保消費者在充電前能夠清楚了解收費標準。經(jīng)營者需結合充電設施的具體情況，選擇采用最合適且有效的形式進行明碼標價。