共建助殘｜全國(guó)首個(gè)！AI數(shù)智員工咨詢服務(wù)系統(tǒng)上線福田區(qū)殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)大廳
2024/12/16深圳新聞網(wǎng)2024年12月14日訊（記者 李昂徽）“您好，我是福小康，熱忱向您服務(wù)！” 12月1日，深圳市福田區(qū)殘聯(lián)舉辦國(guó)際殘疾人日主題活動(dòng)，活動(dòng)期間，有殘友驚喜地發(fā)現(xiàn)，全新的AI數(shù)智員工咨詢服務(wù)系統(tǒng)在福田區(qū)?？抵艺缴暇€運(yùn)行。
據(jù)福田區(qū)殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)是福田區(qū)在全國(guó)率先發(fā)布政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法后，由福田區(qū)殘聯(lián)和深圳今日人才信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“今日人才”）在區(qū)政府相關(guān)部門支持下聯(lián)合推出，這一創(chuàng)新舉措不僅為殘疾人和家屬在政策咨詢方面提供了極大便利，更開(kāi)啟了科技助殘的新征程。
據(jù)悉，該AI咨詢服務(wù)系統(tǒng)是全國(guó)殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一大突破，旨在通過(guò)智能化手段，解決傳統(tǒng)政策咨詢中存在的信息獲取難、流程繁瑣等問(wèn)題。記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這一系統(tǒng)猶如一位精通殘聯(lián)政策的專屬顧問(wèn)，隨時(shí)隨地為用戶提供便捷的咨詢服務(wù)。無(wú)論是殘疾補(bǔ)貼政策，還是康復(fù)救助、就業(yè)扶持等相關(guān)規(guī)定，用戶只需簡(jiǎn)單操作，即可及時(shí)獲得準(zhǔn)確答復(fù)。
殘友使用咨詢系統(tǒng)。
據(jù)今日人才負(fù)責(zé)人胡偉介紹，該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)深入訓(xùn)練，對(duì)殘聯(lián)政策有著全面而深入的理解，能夠?yàn)橛脩籼峁┖w生活保障、教育培訓(xùn)、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)以及社會(huì)融入支持等多方面的政策內(nèi)容。為了確保殘疾人和家屬能夠無(wú)障礙地使用這一系統(tǒng)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在界面和操作上進(jìn)行了精心考量，使得系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔明了、操作便捷，并充分考慮了殘疾人群體的特殊需求。例如，視力障礙者可以通過(guò)語(yǔ)音交互輕松獲取信息，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙溝通，確保了每一位殘疾人及其家屬都能平等地享受政策咨詢服務(wù)。
廣州市越秀區(qū)政數(shù)局領(lǐng)導(dǎo)一行體驗(yàn)AI問(wèn)答咨詢。
12月9日，廣州市越秀區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)專程前往福田區(qū)殘聯(lián)調(diào)研數(shù)智員工使用情況，在今日人才團(tuán)隊(duì)陪同下，親身體驗(yàn)了AI咨詢服務(wù)系統(tǒng)。調(diào)研組一行對(duì)該系統(tǒng)給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其對(duì)政務(wù)服務(wù)智能化的改進(jìn)具有重要借鑒意義。未來(lái)，隨著該系統(tǒng)的不斷推廣和完善，將有更多殘疾人和家屬受益于科技的進(jìn)步，享受到更加便捷、高效、貼心的政策咨詢服務(wù)。